1. Objeto do serviço
A PHone Soluções fornece acesso temporário a aparelhos Android hospedados em infraestrutura de nuvem, ferramentas de acesso remoto e o PHone Atendimento, que organiza contatos, equipe, planos e atalhos para o WhatsApp Web oficial. A contratação não transfere a propriedade do aparelho, de números, aplicativos ou contas de terceiros.
2. Conta e acesso
O titular é responsável por manter suas credenciais protegidas, conferir os integrantes da equipe e atribuir somente os aparelhos ou atalhos necessários a cada membro. Contas de equipe são pessoais e não devem ser compartilhadas. Cada navegador mantém sua própria sessão oficial do WhatsApp; a PHone Soluções não recebe a senha nem copia o conteúdo das conversas no modo direto.
3. Uso permitido
O serviço deve ser usado de acordo com a legislação brasileira, os direitos de terceiros e os termos dos aplicativos acessados. É proibido utilizar o celular cloud para fraude, spam, invasão, assédio, comércio ilícito, violação de propriedade intelectual, coleta indevida de dados ou qualquer prática criminosa.
4. Responsabilidade pelo conteúdo e pelas ações
A PHone Soluções atua como fornecedora de locação e acesso ao ambiente cloud. O cliente decide quais contas, mensagens, arquivos, contatos e operações serão usados no aparelho e responde por essas escolhas e por seus usuários autorizados. A PHone Soluções não participa do conteúdo das comunicações nem autoriza uso ilícito.
Essa delimitação não exclui deveres que a legislação atribua obrigatoriamente à PHone Soluções, inclusive obrigações de segurança, proteção de dados, atendimento ao consumidor e colaboração com autoridades mediante ordem válida.
5. Disponibilidade e terceiros
O acesso depende de internet, navegador compatível e serviços de infraestrutura e aplicativos de terceiros. O atalho abre o WhatsApp Web oficial em outra página; a PHone não controla o QR, a sessão, o limite de aparelhos vinculados, o histórico ou o backup das conversas. Atualizações, desconexões ou bloqueios podem afetar a experiência. O cliente deve observar os termos do WhatsApp e não pode utilizar o serviço para spam.
6. Planos, contratação, renovação e suporte
Os valores, a quantidade de aparelhos, o período e a forma de pagamento são apresentados para conferência antes da criação do pedido. A contratação ou renovação somente será efetivada após validação do pagamento. No cartão de crédito, o resumo apresenta separadamente o valor dos serviços, o acréscimo aplicável ao cartão e o total antes de o cliente seguir ao ambiente do Mercado Pago. As demais formas disponíveis no checkout não recebem esse acréscimo. Pix tradicional e Bitcoin dependem da conferência administrativa após o cliente informar o envio; PixGo e cartão podem receber confirmação automática por webhook. Serviços adicionais, como solicitação de novo número, podem ter cobrança própria informada antes da contratação.
7. Suspensão
O acesso poderá ser suspenso por falta de pagamento, risco de segurança, violação destes termos ou exigência legal. Quando possível, o titular será informado e poderá regularizar a situação.
8. Privacidade e avisos de mensagens
O tratamento de dados pessoais segue o Aviso de Privacidade. Ao criar membros, o titular declara possuir base legal para fornecer seus dados e deve informar essas pessoas sobre o uso do sistema.
Durante uma sessão cloud ativa, o painel pode consultar de forma transitória o título e o conteúdo das notificações do WhatsApp e WhatsApp Business do aparelho remoto para gerar um aviso local no computador ou celular do usuário. Essa função depende de autorização do navegador, conexão ativa e aba aberta; não funciona depois que a aba ou o navegador são encerrados.
9. Contato
Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos podem ser enviados para phonesolucoes@gmail.com.